Cliquei em rejeitar cookies. O site respeitou?

Clica em «rejeitar cookies», o aviso desaparece e a leitura continua. Parece resolvido. Mas rejeitar cookies só funciona quando o site respeita a sua escolha; fazer o aviso desaparecer não basta. A minha impressão é que muitos sites cuidam mais da aparência desse pedido do que da resposta. Por isso, eu não tomaria o desaparecimento da janela como prova de que deixaram de acompanhar a minha navegação.

Na minha opinião, parte do problema nasce da falta de conhecimento técnico. A empresa quer saber quem visita o site e quem compra. Por isso, instala uma ferramenta de estatísticas, coloca um aviso de cookies e considera o assunto resolvido. Só que o aviso não trabalha sozinho: precisa de comunicar a escolha do visitante às ferramentas que recolhem os dados.

E a empresa não precisa de escolher entre respeitar o cliente e trabalhar às cegas. Existem formas de obter estatísticas básicas sem cookies, incluindo ferramentas instaladas na própria estrutura. Isso exige cuidado e não elimina automaticamente a necessidade de autorização. Quando a pessoa permite os usos correspondentes, a empresa pode compreender melhor os seus regressos e interesses.

É nessa escolha que, para mim, aparece a competência profissional. Montar uma página tornou-se fácil; perceber o que ela faz com os dados exige conhecimento. Quem entrega o site precisa de testar as suas promessas. A vontade de vender mais não dá à empresa o direito de responder pelo cliente.

Para começar esta verificação, use o Teste de Cookies do meu site. Indique uma página pública e consulte os indícios encontrados. A ferramenta ajuda a investigar, mas não substitui a análise técnica humana nem dá uma garantia definitiva.

Vale a pena verificar, também, o site da sua empresa.

Quem pede permissão precisa de estar preparado para ouvir «não».

— Wenderson Wanzeller

O botão «rejeitar» não pode ser o enfeite mais educado do site.